Tham khảo

Quy định sử dụng 98vv.com

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng áp dụng cho mọi hoạt động trên 98vv.

Hiệu lực từ khi tạo tài khoảnÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
98vv.com Quy định sử dụng 98vv.com
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điều khoản nào bạn chưa hiểu rõ hoặc cần xác nhận trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tài khoản — không cần gọi điện, không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Kênh nhắn tin

Phù hợp nếu bạn đang dùng điện thoại và cần làm rõ một điều khoản cụ thể trước khi nạp hoặc rút tiền lần đầu. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 98vv.com không chỉ là quy định một chiều — chúng cũng nêu rõ trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn có quyền kiểm tra và yêu cầu làm rõ bất kỳ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận được thông báo ngay.
Lưu giữ thông tin giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Đầu mối liên hệ về điều khoản Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức của 98vv.com.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ở Sài Gòn, Hà Nội và các tỉnh phía Nam thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng 98vv.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó cũng đồng nghĩa bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang này ngay khi có thay đổi. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến giao dịch hoặc tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Quy định này nhằm xác minh chủ tài khoản thực sự và ngăn giao dịch qua ví của người khác. Nếu tên không khớp, giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể bị tạm giữ để xác minh thủ công.

Bạn có thể liên kết các ví khác nhau như MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, miễn là tất cả đều đứng tên bạn. Mỗi ví cần được xác minh riêng trước khi sử dụng để rút tiền.

Có. Dù bạn truy cập 98vv.com qua trình duyệt điện thoại hay máy tính bảng, tất cả điều khoản đều áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ riêng cho thiết bị di động.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định về lưu trữ dữ liệu tài chính. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch trước khi đóng tài khoản.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.