Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn

98vv.com cam kết rõ ràng cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán và dữ liệu của bạn. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ theo chính sách này.

Chính sách tài khoảnBảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh ví thanh toánHỗ trợ tiếng ViệtQuy trình rút tiền
98vv.com Quyền lợi và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách tài khoản, xác minh ví, hoặc quy trình rút tiền, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.

Chat trực tiếp Trò chuyện với hỗ trợ viên tiếng Việt 24/7 trên trang này.
Email hỗ trợ Gửi email để yêu cầu thông tin pháp lý chi tiết, khiếu nại hoặc…
Hỗ trợ tài khoản Nếu cần yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc…
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

98vv.com áp dụng mã hóa SSL cho tất cả giao dịch tài khoản, nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví.

Mã hóa giao dịch

Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập hoặc rút tiền, bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS. Chỉ bạn mới có thể hoàn tất giao dịch với mã này, tăng cường bảo mật tài…

Quản lý dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

98vv.com dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và cải thiện hiệu suất trên di động.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong 7 năm sau khi bạn đóng tài khoản, để tuân thủ pháp luật địa phương và xử lý tranh chấp thanh toán.

Liên hệ bảo mật

Nếu phát hiện lỗi bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Các vấn đề pháp lý phổ biến

Những câu hỏi dưới đây trả lời về quyền lợi tài khoản, cách bảo vệ dữ liệu, quy trình rút tiền và chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên 98vv.com.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong 7 năm sau khi bạn đóng tài khoản, để tuân thủ quy định địa phương và xử lý các tranh chấp thanh toán. Sau 7 năm, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ.

Có. Vào Cài đặt tài khoản > Yêu cầu pháp lý > Xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng 14 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ để tuân thủ pháp luật hoặc xử lý tranh chấp thanh toán.

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền rút tiền, xác minh ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money, chính sách bảo mật hoặc muốn khiếu nại. Chat trực tiếp 24/7 hoặc email để được trợ giúp chi tiết.

Có. Mọi rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP qua SMS. Tiền được chuyển trực tiếp vào ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng một vài phút.

Không. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Vào Cài đặt tài khoản > Yêu cầu pháp lý > Tải xuống dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi tệp JSON chứa lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân và hoạt động tài khoản trong vòng 7 ngày.

Có. Vào Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư để bật/tắt cookie, chọn loại email nhận từ 98vv.com hoặc cập nhật các tùy chọn theo dõi. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.